报道、摄影：刘燕龄、张昱伦
屹立大马42年不老的万仪美容，生意由妈妈传承给女儿，其独家研发草本秘方的产品为顾客带来“简单、省钱、效果佳”的信心，此外他们不会要求顾客签配套，因为更注重“口碑效应”。
现在爱美不止女生，男生也是很紧张自己的一张脸，所以美容院大行其道，可说是现代男女不可或缺的必到之地。然而当想到要去美容院时，尤其第一次光顾的话，心里总是战战兢兢的，担心美容师那张甜嘴巴会让人招架不住，而签下了配套。
屹立大马42年不老的万仪美容（Wangi Beauty），经营了两代的美容事业，一直秉持独家的秘方为顾客带来“简单、省钱、效果佳”的宗旨，更不会要求顾客签配套。
万仪美容老板林慧愉指出，这门生意是传承于林妈妈何美华。“我妈妈从小就爱美，可是她的皮肤不好，脸上也有很多状况，为了医好自己的一张脸，她费尽心思、用过不少品牌的美容产品，当然也因此花了不少钱，但是到头来都没有办法根治她脸上的问题。”
“后来，她决定自己‘救’自己，就是把到国内外取经的经验累积，加上父亲是中医师，从小接触中药的她，决定将中西合璧找出最佳的美容方法。”
美容的概念就是找到最自然和容易的驻颜功效，原来真的就是这么简单，林妈妈因此把自己的脸医好，也让她从此踏上美容界之路。
她首先于1973年在家乡柔佛居銮创办了万仪化妆美容美发裁缝插花学院，开始了70年代一站式的美容中心。凭着对美容和中医的热枕，也成功研发属于万仪独家品牌的天然草本护肤品，简单又有效果的产品治疗，加上公道合理的价格，使他们深受大众欢迎，也开始了连锁的事业。
后来，她把这门生意传承给女儿，自己则没因此停顿下来，反而有更多的时间到世界各地专研美容的最新技术，与各地美容界精英交流，从中把所看所学的带回生产线上，继续将优质产品提升到更高水平。
对美容业产生兴趣
林慧愉笑言，从小跟着妈妈在美容院转，耳濡目染之下也对美容这行业产生浓厚的兴趣，因此接手妈妈的生意，并秉持着母亲的经营宗旨发扬到雪隆这繁华都市。
林慧愉坦言，在母亲的那个年代已经强调“不签配套、不hard sale产品、价钱公道、不强挤暗苍”，然而来到今天这个这么竞争激烈的年代，她不怕“抢”不过其他美容院吗？
“产品会说话，我们不需要强硬要顾客签配套呀，只有顾客亲身试过后，就会体验到它的效果，届时不用我们多说什么，顾客都会有信心。至于产品，我们都是顺应顾客的需求而作介绍，最后要不要决定权操之在顾客的手。”
她指出，万仪美容以治疗面部问题为主，尤其她们的经典草本面膜（Traditional Herbal Mask），采用独家天然草药配方，能抗菌行血让毛孔干净紧实，因此，洗脸过程完全不用挤压的方式把暗苍挤出，而是透过这面膜能改善黯沉暗苍等问题，这些年来协助不少人把脸上的问题解决。
其实，店里除了该“招牌面膜”外，精油草本面膜以及微电流除纹紧肤保养，也是顾客的最爱。
广告宣传靠口碑
虽然公司与产品在市场上数十年，但很少见他们出动广告攻势，林慧愉点点头表示，一般华丽的包装都是羊毛出自羊身上，倒不如把包装费和广告费省下来，用更经济实惠的价钱让顾客直接受益。
因为这样，他们就可以做到产品和服务的价格更大众化，而试过服务后得到好的疗效，顾客也会一传十十传百，有些顾客更是三代光顾，从外婆到妈妈再到女儿，都是忠实的顾客，靠的就是口碑效应。
继承母亲创业精神
林慧愉对于妈妈的创业精神甚为佩服，试想40多年前社会还没这么先进，大家对美容业也了解不多，所以处事作风前卫的林妈妈给自己也给孩子一个很好的身教。
她说，妈妈常告诉她们兄妹俩，创业要取得成功，最重要是要对自己从事的事业有很大的兴趣，晋而要非常投入和专注，不断提高自己和员工的专业技术。
“现在的美容院越来越普遍，入哪一行都不难，但要做到长久，诚信很重要，也是我们坚持的方向。”
此外，对于加盟连锁的合作伙伴，林慧愉还是有一定的要求，就是先把自己的经营理念传授给伙伴，然后灌输他们对待顾客一定要一视同仁的态度。
不管顾客来自什么阶层，不论消费与否，只要走进店里来，就必须以同理心一致对待。目前他们的连锁代理分布全马，包括南马、中马和东马等地。
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