马大医药中心采取3项措施，以解决其急诊部被迫接收非危急（绿区）病人，导致人满为患的问题，其中一项方案就是设立门诊专科综合楼（KPPL）。

马大医药中心急诊部主任莫哈末沙烈医生指出，该综合楼目前正在相邻而建，它将接收所有来自急诊部的非危急病人，以确保急诊部只将专注在危急（红区）和半危急（黄区）病例。

他接受《马新社》专访时说：“如果建设工程跟上进度，该综合楼将在今年10月全面完工。”

医药中心也计划在八打灵再也一带设立“卫星”诊所，以及在急诊部打造验血单位，以加速验血结果出炉至只需30分钟。

由2003年起管理急诊部的莫哈末沙烈说，病人有着各种难以想象的要求和花样，因为病人对急诊拥有自己的定义。

“为什么会有这么多病人来到急诊部是有很多原因的，这很主观，有的时候，虽然只是小伤口，也会来到我们的部门，以寻求治疗。”

“也有人是来‘捣蛋’的，给你看蓝色的手，这是在耍花样，但他是基于什么目的这么做，我就不知道了。”

他说，公众必需了解急诊部的主要功能，很多人对此并不知情，他们因此必需被告知，急诊部的主要功能是为治疗危急和半危急病人，如车祸。

2018年第一系列国家总审计司报告揭露，全国医院的急诊部面对非紧急病人涌入的问题，此问题直接加重医院急诊部的负担。

在急诊部有约20年经验的莫哈末沙烈说，公众、院方和留院病人扮演着重要的角色，以确保我国的医院，不会承受病人爆满问题的负担。

根据马大医药中心急诊部记录，今年1月至6月，绿区病人人数最多，也就是有2万3000名成年病人和1万2000名儿童病人；半危急（黄区）有8800名成年人和1万2000名儿童，以及危急（红区）人数最少，也就是2600名成人，以及100名儿童。

急诊部晚上至凌晨涌现人潮

莫哈末沙烈指出，急诊部由晚上8时起至凌晨，将涌现高峰人潮。

他说，如果在急诊部的病人没有在特定时间内出院，急诊部就会出现病人迟进院的问题，并影响治疗效率。

他促请病人在院方批准出院后，马上通知近亲接他们回去。

粗略估计，马大医药中心每天有约330人值勤，包括专科医生、医疗官和护士，以治疗红、黄和绿区的病人，在红区有8个床位、黄区20个，以及观察病房有26个床位。