星期四 2023年 2月 09日
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无法登入以为银行系统更新 翌日户头4.6万被转账盗走

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陈治贺展示凌晨收到银行激活码的简讯,但当时他已睡觉而不知情。

米都华青无法登入本身的网上银行户头,以为是银行在更新系统,未料在隔天成功登入后,却惊觉户头里的4万6200令吉,已在2天内被不法之徒分5次转账到5个陌生人的银行户头。

陈治贺(36岁,美发师)向马华亚罗士打区会公共服务及投诉局主任罗永忠局绅作出投诉时指出,他于3月12日凌晨1时通过手机欲登入其银行户头的网上银行时,发现无法登入。

他说,他在较后才发现当天凌晨1时42分有收到银行激活码的简讯,但他并不知情,因为当时已睡觉。

他说,他于12日中午时分联系银行的客服,询问为何无法登入网上银行,对方询问他是否有收到激活码,他表示有收到,对方就告诉他只能在13日早上7时才能登入,他当时还以为是银行在更新系统。

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陈治贺(右)在记者会上展示警方报案书,其银行存款在2天内在其不知情下被人转账盗走4万6200令吉,中为罗永忠,左为马华亚罗士打区会公共服务及投诉局副主任庄永水。

他表示于3月13日早上11时30分成功登入网上银行查看户头后,却惊觉其户头里的钱已被分成5次转账到5个陌生人的户头,分别是3月12日下午6时38分被人转走1万令吉、当天下午6时56分被转走7000令吉,3月13日凌晨1时41分被转走9500令吉、当天凌晨3时24分被转走9800令吉、以及早上11时03分被转走9900令吉。

他说,由于12日及13日是周六及周日,银行关闭,于是他联络银行客服反映以上情况,并交待银行先冻结其户头,他则于当天下午2时许到警局报案。

他说,他于3月14日早上到银行反映本身的遭遇,对方告诉他银行需要2至3个星期展调查,若证明不是由他转账,银行会退款给他。

他说,过后银行指他所有的转账都是依据程序转账给5个人,因此银行不能退款给他,并且把有关转账给5个人的记录和资料交给他。

他对于银行给予的说法并不满意,于是再电邮向国家银行投诉。

罗永忠表示,事主向国家银行投诉后,国行于4月18日电邮回复指该银行必须在2个星期内对事主面对的问题采取行动及作出解释,国行也把回复给事主的邮件,附本一份给该银行。

他呼吁所有存款人要注意及时常检查本身的银行户头,若有收到任何可疑讯息要立刻联系银行。

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他指出,针对此事,银行应负起责任,因为银行是操控客户存款的单位,国家银行应站在存款人的立场及着手处理此事。

他表示会协助事主继续向警方及国家银行跟进此事。

 

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