大马统计局调查显示，97.71%的电召外送服务为年轻人，只有2.29%为乐龄人士。

调查显示，多达97.71% 的电召外送服务员年龄介于15岁至30岁，而2.29%则是年逾60岁以上的人士。

调查也发现，吸引人们加入电召外送服务的五大因素为，应付日常开销、帮助家庭、灵活的工作时间、节省开支，以及不受雇佣合约约束。

这是统计局在去年3月1日至12月31日期间，向6657名电召外送服务者展开的调查。

此外，来自各部门、机构、雇主协会、职工会、学术界和服务供应商的共57名代表，也参加了焦点小组讨论和对话环节，以寻求反馈协助部门拟政策。

统计局周五（17日）发表声明指出，这项以政策为导向的研究，旨在帮助相关的政策制定者和利益相关者。

在社会保障方面，调查发现，只有72.25%的受访者向社会保险机构供款，此外，只有22.05%的受访者向雇员公积金局缴款。

在工作时间方面，该群体最高工作时间介于每周49小时至84小时 (30.79%)，每周30小时到48小时有25.84% ，少于30小时则有25.42%。

在平台方面，有67.09%的电召外送服务员，仅使用一个平台，21.66% 的人使用两 个平台，使用三个平台和四个以上平台的各占6.38%和 4.87%。

11.79%人拥硕士资格 0.21%人不曾上学

根据统计局调查向6657名电召外送服务员的调查显示，39.54%的拥有大马教育文凭（SPM）、马来西亚技职文凭（SPMV）或同等学历，而持有文凭或同等学历者有23.24%人。

“硕士资格者有11.79%，0.21%人不曾上学，0.99%没有任何学历。”

调查也发表，73.98%的电召外送服务者，将这项工作作为他们的主要收入来源。

“有70.35%的人以电召外送服务为主要工作，29.65%则不是视为主要工作；在29.65%中，14.23%是私人界、7.12%是公务员、5.60%是自雇、1.46%是学生，以及1.25%是法定机构的雇员。

“调查也显示，电召外送员的最高收入在1501令吉至2499令吉之间，这群体占26.78%，其次是1500令吉及以下 (23.39%)；2500令吉至3170令吉则有11.67%。

“有36.61%的受访者自己的储蓄或投资，63.39% 的人没有任何积蓄。”

“此外，仅有45.07% 的电召外送服务员有购买保险。”

调查也建议涵盖19项措施和19项倡议的五大策略，即确保电召外送服务是在《劳工法令》或同等法令保护、为解决供应商公司之间的纠纷提供投诉渠道、改善现有社会保护计划，让电召外送服务员工更加灵活和合适、为电召外送服务员工提供技能培训计划以及开发资料库让电召外送服务员注册。