星期六 2022年 11月 26日
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魏家祥推介”神秘顧客計劃“ 讓公眾對公交服務提意見

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魏家祥(右2)与“神秘顾客”交流,了解他们乘搭公交的经验。

交通部长拿督斯里魏家祥周四推介国家基建公司(PRASARANA)的”神秘顾客计划“,让公众针对该公司旗下公共交通服务提出意见。

他指出,政府关注公共交通乘客在使用公交服务时的经验及感受,并致力于改善相公交服务,以让公交成为人民代步工具的首选。

他表示,除了透过“神秘顾客”(Mystery Shopper)对公共交通设施进行评估,当局也透过车站负责人及国家基建公司所成立的稽查委员会(AKSES),针对车站及公交概况进行评估及收集意见。

他说,这项评估计划将在每季度进行,涉及全国147个火车站及10个公共交通枢纽。

魏家祥今日(22日)与国家基建公司及“神秘顾客”会面,听取相关的反馈后,在记者会上,如是指出。

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他指出,依据国家基建公司稽查委员会在8月份进行的调查显示,74%的车站被认为处于良好状态,平均获得2.82分,而满分为3分。

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他表示,当局较注重的方面包括灯光、厕所的清洁、漏水、积水及其他设施问题。

他说,有意成为”神秘顾客“的民众,也可以透过“规划生活”(Pulse)手机应用程序进行登记,同时也可以透过该应用程序,针对公交服务做出反馈。

他表示,“规划生活”应用程序目前已有17万2813人次下载、13万8005人登记及过去30天内,有5万2924名活跃用户。

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