截至7月18日，通讯与多媒体委员会向通讯服务供应商（Celcom、Digi 和 U Mobile）发出警告，以在指定期限内解决素质问题，否则可被罚款高达20万令吉。
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通讯部长丹斯里安努亚慕沙透过书面回答上议员瑟鲁安迪询问部门与通讯公司提高宽频素质的计划时，如是表示。
他说，若消费者在向通讯公司投诉后得到的答复依然无法满意，可以向马来西亚通讯和多媒体用户论坛投诉。
“该论坛将根据消费者准则来鉴定服务供应商是否在各方面遵守了指南。”
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