由于缺乏人力和医务人员的沉重工作量，3间武装部队医院（HAT）的卫生服务管理质量未能达标。

根据2021年第一系列总稽查司报告，吉隆坡端姑米占军医院的军事医疗部（JPT）的质量目标，其中规定须在一个月内完成70%的马来西亚武装部队高级医疗官员报告，因为医务人员日常的工作量大，以致2018年和2021年的都未能完成。

报告发现，涉及的医务人员每天必须对25至30名成员和12至15名高级官员进行年度健康检查，但却只有一名专科医生执勤。

“到了2021年，医务人员参与了意料之外的任务，例如分配去治疗新冠病患，以及施打疫苗。”

此外，霹雳州红土坎的海军医院的医疗与骨科专科，以及麻醉科的服务质量都无法达标，因为专科医生必须先完成日常的巡房工作才能在诊所提供问诊服务。

报告指出，该医院从2018年至2020年都未能实现在90分钟内完成对80%患者看诊的目标。

而麻醉科在2018年至2021年期间，也未实现确保90%的病例在上午8时30分或之前开始麻醉的质量目标。

报告发现，医院的专科医生和外科医生必要时需要在门诊进行服务的同时前往病房，这种情况导致专科医生被迫延迟在专科门诊和手术室的工作，影响了患者的治疗时间；而同时病人的预约至今还在使用手动记录。

总稽查司因此建议HAT、武装部队卫生服务部和国防部采取行动，重新检讨医疗队的工作量，并对质量目标进行审查，以提高服务质量。

总稽查司也建议审查对医护人员的需求，确保每个HAT都能够提供最佳服务。此外，当局也应考虑使用医院信息系统来记录患者信息，而不是手动方法。

“总体而言，稽查发现HAT的服务管理仍是有效能的，以实现其为武装部队成员及其家属提供健康服务的目标。”