我国电子钱包使用量在过去3个月里持续上升，并达到55%，这显示在国内疫情逐渐缓和之后，人民已习惯使用非现金方式付费，并有稳健成长的趋势。

根据国际研究与调查公司益普索（IPSOS）的调查显示，若跟去年5月相比，电子钱包的使用量上升了2%。

其中，对比2021年5月，网路银行（Online Banking）的使用率达36%，上升了2%；扣账卡（Debit Card）使用率有32%，上升了2%；电子钱包则是27%，上升了4%及信用卡占8%，数据没有改变。

益普索今日（22日）发文告指，非现金支付方式持续被采用，超过一半的马来西亚人，都在近期内使用无现金方式购物。

“电子钱包使用量的上升，带动了非现金支付方式的增长。从2021年到2022年，电子钱包使用量已上升，甚至超过其他非现金支付方式的使用量。”

文告指，电子电报使用量持续上升的主要因素，是获得年轻人的推动，而对年老人口来说，增长空间已停滞不前。

调查也发现，电子钱包的使用严重趋向城市高收入群体，不过低收入群体的使用量也在增加。

在过去3个月，电子钱包使用率最高的年龄层是20-24岁的人口，占40%，跟去年5月对比，上升了13%；至于55岁以上者，占7%，下降了1%。

家庭收入超过8000令吉者，占电子钱包使用量的51%，比去年5月增长了10%；家庭收入低于2000令吉者也增长了7%，占使用量的10%。

西马半岛方面，使用电子钱包的人数下降了4%，只有50%；而在东马方面则提升了7%，占18%。

益普索公共事务副董事李伊（Lars Erik Lie）指出，尽管在新冠病毒之前，非现金支付方式并不是全新的，但因“无接触”互动及保持社交距离的限制，成为电子电报发展的加速器。

他说，电子钱包在过去2年中，已成功覆盖了超过四分之一的大马人。电子钱包在过去一年成为万能支付方式，且在柜台消费方面也有明显增长。

“在2022年，由于马来西亚人再次恢复可外出生活，因此实体餐馆及零售业使用电子钱包的使用量，也在持续上升。”

他表示，随着电子钱包支付方式在许多渠道中变得可行，这表明消费者找到他们喜欢的方式并坚持下去。

支付饮食品及购物 分别占46%及45%

在过去3个月，大马人在使用电子钱包方面，在支付食品和饮料及零售购物方面的比例，皆大幅度增加了19%，分别占46%及45%。

上述的增长率，是与去年5月份的调查对比。

根据益普索的调查显示，随着消费者重新转回实体零售，电子钱包的使用已大幅度扩展至柜台的消费，几乎一半的电子钱包用户，会在餐饮店及零售店，定期使用电子钱包付费。

调查显示，有49%的用户使用电子电报支付过路费、停车费及交通，比去年5月下滑了1%。食品外卖及网上购物的使用率也下降了1%及6%，分别占35%及33%。

但也有一些领域的持续增长的，包括支付账单上升了5%，达25%，汇款给朋友及家人则上升了2%，达22%。

报告指出，2022年的平均使用电子钱包的数量，比2021年降低了0.1，2022年时1.7，2021年则是1.8。

随着市场上出现越来越多的电子钱包业者，但如今依然处在主导地位的是一触即通（Touch & Go）电子钱包，占84%。接着是马来亚银行的MAE电子钱包（28%）、ShopeePay电子电报（21%）、Boost电子钱包（16%）及GrabPay电子电报（16%）等。