遭人24次盗提公司银行存款进行交易，56岁商人3小时内就损失近10万令吉；银行以非系统过失问题，拒绝作出赔偿。

事主苏维德疑在华人新农历新年前，下载的网购应用程式遭骇客入侵，老千趁事主晚上睡觉期间，伺机使用电子银行服务，调高事主公司户头的转帐金额上限，复盗提多达24次。

事主待翌日上午醒来后发现此事时，为时已晚，存款遭盗提至七七八八，损失9万9800令吉。

事主周四在雪兰莪州安邦再也市议员兼行动党直辖区公共投诉局主任游佳豪召开的记者会说，他于1月25日上午8时醒来时，发现银行发送多则通知他电子银行交易的简讯。

事主说，在转帐金额上限被调高的一分钟后，就遭人盗提存款。

根据纪录，1月24日晚上9时26分至9时41分，以及翌日午夜零时零时38分至零时51分之间，该户头存款遭人盗提24次，每次都汇入别人的一触即通卡帐户；几乎每一分钟就遭人转帐一次，其中有15次遭盗提的数额，分别高达4900令吉。

他随后联络银行与要求中止户头服务与报警，复到银行作出投报与索取相关资料，再交给女查案官。

基于警方一直仅以案件还在调查中为由，事主只好在2月中旬联络全国警察总部后，马上获得休假中的查案官回复，而案件待2月24日始正式立案；但他质疑，警方声称已掌握有关一触即通卡账户持有人的资料，但迄今没有采取进一步行动。

事主表示，他不期望可以索回这笔钱，但为了不愿这类事件持续发生，而通过游佳豪的协助，一直分别联系有关银行及国家银行。

待4月13日，事主获得有关银行正式回函，指银行系统没有出现问题，因此表明不会对事主的损失负责，也提醒这是诈骗手法；待5月12日，国家银行也发送电邮，指事主遇到老千，需要自行报警与做后续进展。

农历新年前网购年货 疑遭骇客植木马程式

事主怀疑，他在华人农历新年前，因一直使用网购平台或向电商购买年货，而遭骇客伺机在手机植入木马程式，伺机盗提他的存款。

他说，他很喜欢也甚为谨慎使用网购服务，但在案发前的15天，他使用超过15个应用程式，从电商或熟悉的网购平台，购买年货来迎接华人农历新年的到来。

他表示，他是根据这些网购平台的指示，下载一些应用程式后下单。

他已使用有关公司户头长达20年，一直将转帐金额上限设定在两万令吉，他不满为何转帐金额上限调高后，即刻遭人盗提。

“我有十多个户头，但只有一个用电子交易。”

事主谴责银行没有好好保管他的存款，并质疑银行的安全体系，是否对客户没有保障。

他补充，他曾问银行方面，是否有进行内部调查。

他指如今虽持续使用该公司户头，但仅会汇入最少的数额，他召开记者会的目的，是希望警方勿让诈骗者逍遥法外。

他说：“希望警方可做事，不能把欺骗的种子继续给它成长下去。”

游佳豪：迄今数百案列 每周至少5宗

游佳豪揭露，自去年年杪迄今，他共接到数百宗类似案例，平均每周接到5至10宗。

根据他的纪录，其中一宗受骗数额最高的是案例，是一名大学讲师数小时内，损失40万令吉，案情与苏姓事主的案例类似，同接到多家银行通知的简讯。

他指任何一名类似案件的事主，要讨回损失的机率非常渺茫，因此希望国家银行与警方正视这类投诉。

他相信，收取款项的人并非真正的诈骗集团，而利用向钱骡借户头来收钱。

“若警方第一时间拘捕钱骡以供出幕后主脑，相信可避免这类案件。”

“银行系统应该智能系统，绝对可察觉到是否有超出一般的消费模式，任何一名客户若出现异于以往的消费模式，应该马上中止交易。”

游佳豪说，许多信用卡公司都有自动侦察的系统，这是为了防止信用卡遭盗刷的机制，他也劝告手机开发商等各造，都要增强保安系统。

他认为，这类案件防不胜防，一般公众无法分辨应用程式是否恶意应用程式，但若将责任推卸到银行客户身上，是不公平的。

他劝告公众，尽量避免浏览来历不明，或在并非普骗或不知名网站进行银行交易，以减少存款遭盗提的风险。

“银行也可在进行调高限额时，可多做一个步骤，就是联络持有人查证。”