魏家祥：相关航班投诉已获改善并恢复正常光华日报

交通部长拿督斯里魏家祥表示，所有关于航班改期及相关的投诉，今日（10日）已获得处理与改善，并恢复正常。

“至于面临技术问题的飞机也被取消服务，以进行更彻底的维护。”

魏家祥今日发文告指出，交通部及航空相关机构，如大马航空管理局及大马航空委员会，近期接获并调查了乘客透过不同管道所作出的投报，包括民众在社交媒体上所分享的亲身经历。

对此，该部已要求航空公司，必须监控飞行服务相关的安全和技术问题，同时与乘客进行良好沟通，避免为乘客带来不便。

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他说，政府严正看待乘客所面对的困难且感同身受，因此，该部已向航空公司反映，以减少类似问题的发生。

“经过咨询和调查，有关航空公司已被指示立即纠正，乘客所遇到的问题。”

他指出，在刚过去佳节期间，各航班迎来比往常更高的客流量，航空公司因此充分利用飞机，以应付增长的需求量，进而导致出现上述问题。

为了解决航班营运上的问题，他也呼吁民众继续提供更详细的回馈。

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他承诺，交通部及属下机构将继续监督航空服务提供商，以确保相关单位必须符合技术规定与进行维修。

“当局已做出谴责与要求，以确保严格遵守技术、经济和安全法规，并将毫不犹豫地对无法遵守的经营者采取行动。”

除了解决安全和技术问题，他提醒，航空公司也必须改善与提升公司与乘客或客户之间的沟通管道，让他们及时了解航班状态。