位于槟岛古迹区的Penaga酒店闹鬼？管理层发文澄清这是一名有精神问题流浪者的叫声。

日前，有住客在网上投诉说，他们在半夜时听见窗口传来敲打声，还听到多种声音，其中包括有人走路的声音，凌晨时还看到一个黑影在房间。

根据该名住客的容描述，过后，他们拼命拨电给柜台人员，可是没人接听。直到早上7时，柜台工作人终于接听电话，住客要求柜台人员直接开门，带他们出房间，并办理退房手续。

对此，该酒店管理层展开调查后发文澄清，指较早前住客听到的“鬼叫声”和敲打窗口的声音，其实是源自于附近徘徊的一名有精神问题的流浪者。

该酒店在文告中表示，最近有一名流浪者在酒店附近游荡，对方身穿长袍，并且无缘无故呐喊、使用冒犯字眼、行为举止，犹如恐吓。该酒店已经接获不少住客和员工的投诉，指他们也同样受到惊吓。

对此，酒店管理层已经报警处理，并且会加强酒店附近的安全措施。同时，该酒店也表示，已经聘请一些专家来解决上述问题，让住客回归宁静与舒适。但是，一些范围是酒店所能控制的，一些则不是。

对于上述事件对住客所造成的不愉快经历与不便，酒店管理层深感抱歉。管理层会认真看待每一位顾客的投诉，并作出回应。