天地通的网络服务团队一直处在高度警戒状态，并密切监测受水灾影响地区的网络站点，随时待命以尽量减少任何网络中断的情况。
马来西亚日前“百年一遇”的大水灾，不止造成10多条人命丧亡，逾7万人流离失所，而且还影响了重灾区的通讯基础设施。根据天地通（Celcom）发出的文告指出，大多数水灾地区的天地通网络服务已经完全恢复，特别是在雪兰莪和彭亨。
文告指出，天地通的网络服务团队一直处在高度警戒状态，并密切监测受水灾影响地区的网络站点，随时待命以尽量减少任何网络中断的情况。目前雪州的巴丁燕带、惹然、巴生、蒲种、巴生港口、龙溪、吉隆坡国际机场、秋杰和新那旺的天地通网络服务已全面恢复；至于彭亨方面，劳勿、班珍、武吉莪、丹绒弄坡、士拔海滩、斯里再也和珍尼的服务也已经恢复。除了天地通和Xpax用户，该网络还为其他移动虚拟网络运营商（MVNO）包括Yoodo、XOX、Tune Talk和Redone提供服务。
天地通已经拨款200万令吉来赈灾，并向吉隆坡、雪兰莪和其他州的灾民伸出援手。他们与大马救济局（MRA）、官联公司灾难应对网络（GDRN）、国家天灾管理机构（NADMA）以及其他非政府组织和机构合作，向受灾社区提供援助。
另一方面，天地通早前宣布，斥资的8亿2500万令吉资本加快改善250个新网络站点和优化8000个站点，以提升全国的4G覆盖和容量。天地通的网络在过去9个月里，投资迅速增加了4G LTE流行覆盖率，尤其是在沙巴、彭亨、登嘉楼、砂拉越、森美兰和吉打州的使用率节节上升。
根据天地通发出的文告指出，天地通已在全国范围内实现了平均超过94%的LTE流行覆盖率，其中9个州的流行覆盖率更达到了98%或更高。天地通全国改善工程也包括沙巴和砂拉越的1800多个站点，其中4G LTE流行覆盖率分别增加了6pp和1.9pp。
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