彭文宝：槟确诊虽减少疫情上涨率每日平均逾15%光华日报

槟城环境与福利委员会主席彭文宝表示，虽然槟城新冠肺炎确诊病例有逐渐减少的趋势，但疫情依旧不稳定并且充满不确定性，因为病例每日平均上涨的趋势仍超过15%。

他说，槟州政府于9月15日倡议的光大“新冠肺炎呼叫中心”，已从每日需播出约600至700通电话，减少至目前每日约80通电话，不过目前仍有197名康复病患需向“槟城关怀联盟”租用制氧机（Oxygen Concentrator）。

他说，全槟人民还需要保持自律和遵守防疫标准作业程序P，来保持目前的“好现象”。然而，目前很多人使用检测盒进行自我检测，但结果显示阳性后却没向卫生局汇报。

“很多人只注意到每日确诊病例，但却忽略了“后疫情”康复病患，他们大多数因为肺部受损而需要仰赖制氧机，因此后疫情情况仍需要被关注。”

他说，还有一个“好现象”就是热心人士、非政府组织以及企业目前依然与槟州政府站在同一阵线，捐助各项医疗设备及提供援助，携手抗疫。

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据《珍珠快讯》报道，彭文宝透露光大“新冠肺炎呼叫中心”，随着每日需拨打的隔离者名单已减少，服务人员也从最初的6人减至3人，再减少至目前的2人已足以应付日常工作。

他说，该中心会根据槟州卫生局所提供的隔离者名单和联络电话拨打给名单内所有人，不过偶尔会面临一些小小的技术问题，可能因为电话号码和MySejahtera有误，大约有5至10通电话无法成功拨打。”

他说，新冠肺炎呼叫中心热线为04-2618000，昨日所接获的名单共有88人，成功拨打79通电话，未成功拨打电话为9通，民众来电只有2通，而当中22人因与确诊者有近距接触而接受中心提供的建议。

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他希望，卫生局属下多个呼叫中心能积极接听民众电话，并在医疗方面扮演好主导角色，因为目前仍有许多民众投诉呼叫中心无接听电话，这是不应该发生的事。

他说，为了协助减轻卫生局的负担，槟城设立了多个呼叫中心，除了冠病评估中心（CAC）呼叫中心，还包括光大新冠肺炎呼叫中心、槟城新冠肺炎24小时电话中心，以及槟州关怀联盟（PgCare Alliance）附加热线等。

“999紧急电话目前已经更容易接通，不过许多民众面对电话接通问题，还是更倾向于拨打给呼叫中心寻求援助。槟州政府付出了多项努力为减轻卫生局的负担，因此我希望他们能接听民众来电。”