王丽丽。
热线打不通，戴隔离手环男子载确诊妻女闯议员服务中心求助！
武拉必区州议员王丽丽促请当局改善冠病评估中心（CAC）热线和卫生局行动室热线谘询服务，别让确诊者从无助到失望，甚至到绝望的地步。
她周四（9日）发文告说，其助理周三（8日）早上9时30分到10时40分，打了全槟所有冠病评估中心（CAC）热线和卫生局行动室热线，没有一个电话是接通或有人接听，当天早上10点多，一名戴隔离手环的男士到服务中心敲门，其妻女都确诊了，但他无法联络上卫生局的任何单位，只好载妻女到服务中心求助。
她说，最近在整理民众要如何到卫生局诊所预约筛检的资料，其中提到符合条件者将在48小时收到通知筛检，当她询问卫生局若48小时后没收到预约怎么办，答案是“联络行动室”，但事实上却打不通行动室的电话。
她说，有个案例是，一位民众筛检呈阳，在MySejahtera报告后，打了好几天CAC和行动室电话无人接听，就算在房内隔离，家人也渐渐一个接一个确诊，而到了第5天，卫生局才联系她安排到CAC。
“槟州确诊案越来越多，相信所有的CAC人员非常忙碌，可能没空接电话。虽然卫生局推出电子表格让确诊者填写，但是不是每个人在得知自己或家人确诊了还能如此冷静，慢慢翻找和阅读卫生局的所有脸书资料，加上只有马来版本的官方资料，对一些年长者相当不友善，相信彷徨无助的民众迫切希望能打一通电话，立刻了解自己该怎么办。”
“目前的热线除了打不通或无人接听，也不是24小时操作，可是病毒是没时间观念，民众若在半夜发现自己确诊，但又还没紧急到需要联系999，那几小时需要等到天亮才能致电CAC是相当煎熬，因此有必要设立24小时热线，也可以聘请和训练失业者当接线员，填补上卫生局的人手不足。”
她说，就算MySejahtera更新后附加了“与医生对话”的功能，她自己体验在线询问医生一些冠病资料，医生还是要求联络当地的CAC和行动室。
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