政府首席秘书丹斯里莫哈末祖基说，目前公共服务领域在推动端对端（E2E）电子政务已取得57.02%的进度，预计到了2025年能实现80%的目标进度。
他说，端对端服务改善了为民服务的效率，“这很简便、快捷和舒适，也没有时间限制。”
莫哈末祖基今天主持2021年公共领域数码大会，以及2021-2025年公共领域数码化策略大蓝图（端对端（E2E）电子政务）线上开幕式和推介礼时，发表上述谈话。
他指出，端对端服务是政府其中一个数码化议程，采用F.A.S.T.E.R原则，即组织结构扁平化（Flatter）、敏捷（Agile），流线型（Streamlined）、可技术化（Techenabled），高效但有弹性 （Efficient，Resilient），引导公务员随时保持敏感触觉并适应数码科技的最新发展，从而应对大数据分析和工业革命4.0等新科技。
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他引用Science Direct Research Policy期刊对新科技所下的定义，新科技拥有5项特征，分别是激进的变革、快速增长、连贯性、突出的影响和不确定性。
“最重要的是，新科技出现将改变‘现状’，我们（公务员）有必要善用新科技以免跟不上时代被抛在后头。”
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莫哈末祖基说，政府也制定新发展议程，善用大数据分析和数据共享，作出正确和明智的决策，进而提升为民服务效率。
他勉励公务员改变服务传递方式，才能提高人民的信心，并受到尊重。
他指出，公务员当前要面对新冠疫情管理等诸多挑战，这需要集体努力和策略才能有效解决问题。
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