37岁女医生被指申请保单时没呈报她因背痛而曾接受检查的病例,因此不能在患癌后获得保险理赔,连带她如今两岁幼女的保单也遭撤销。
这名来自雪兰莪州双威镇的事主谢湘怡对此不满,她已委托律师兼马华公民社会运动局主任吴健南跟进此事,并于星期四在线上记者会揭露经过。
事主在怀孕七个月时,已为腹中胎儿购买人寿保险保单,待诞下女儿3个月后,她再为自己投保36种疾病与人寿保单。
待去年6月,事主被诊断患上乳癌,过后,她向保险公司申请赔偿。
不料,去年12月,她竟被告知因投保前没有通知保险公司,指她3年前曾因腰椎间盘突出症而接受磁振造影(MRI)检查,因此不但拒赔,还取消她与女儿之前投保的所有保单。
“我在2018年2月背部疼痛,但没有留院、服药或覆诊,而医生指未来的近年内都不会有问题,我背部也不痛了,而MRI是我自己要求下接受检验。”
“我的确没有向保险公司呈报此事,但非刻意隐瞒,那(MRI)是一次性的检查罢了,从此没有背痛也没看医生,医生也说小事,基本上已在我的生活上忘记了,它与乳癌无关,保险公司也不能以此理由取消(保单)。”
事主说,她被拒赔后在保险代理的劝告下,于今年1月上诉不遂,即使保险代理在3月同样致函上诉不遂;保险公司则随后退还事主之前已交付的保额。
她补充,女儿之前就只有那一份保单而已,如今没了,她还因此为女儿转而向其它保险公司申请保单。
吴建南:不呈报本身病历的保单陷阱已太严重
吴建南号召成立“捍卫大马保险消费者权益运动”(Campaign to Protect the Rights of Insurance Consumers in Msia)的全国性非政府组织,并呼吁更多受害者向该组织投报。
他表示,有很多保险纠纷中的消费者是受害者,他迄今接到超过30宗来自国内各地的保险消费者受欺压的个案,连医生也成为受害者,显示所谓的不呈报本身病历的保单陷阱已太严重。
他已代表事主致函给保险公司,以解决此事,同时,他号召成立该组织的目标,除了提升大马保险消费者根据2013年金融服务法令,针对基本权益的醒觉,也要提高现有保险执法与上诉机制,以及通过司法管道,捍卫保险消费人的基本权益。
他说,该组织的法律顾问是他和邓凯文律师,秘书是黄燕婷,女事主也答应成为该组织的协调员,还有其他成员如保险消费人受害者,也有专业人士包括专业理财员、法律顾问、医护顾问与其它专科医生等,加入阵容。
他补充,该组织将展开的第一项任务,是邀请保险公司高层与国家银行相关单位执法人员对话,以解决可产生很大影响的执法问题,如是否可设立仲裁庭解决等。
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