国内贸易及消费人事务部副部长拿督罗索瓦希说，该部将在今年修正《1999年消费人保护法令》下的条例，以推出电子商务特别执照，保障电子商务的消费者权益及商家的声誉。

他说，这项条例为《2012年消费人保护（电子交易）条规》。

他说，截至去年，共有35万5676家电商向公司委员会登记。

他说，在这项特别执照下，电子商务商家必须遵守执照规定的条例，也可以保证电子商务平台的产品及商家声誉。

“这也让部门在《1999年消费人保护法令》下，向违反《2012年消费人保护（电子交易）条例》，没有道德的商家采取行动。”

罗索瓦希今天（18日）在布城，出席雪州国消会主办的消费人认证品牌大奖推介礼及颁奖典礼后，受询时如是表示。

雪州国消会主席拿督温斯钦在活动上也说，这也是雪州国消会自去年3月16日成立以来首次主办该奖项。

他说，雪州国家消费人行动议会主办的消费人认证品牌大奖，以协助尤其是在雪州的马来西亚消费者在选购产品时做出明智的决定。

雪州国消会声明也说，消费人认证品牌大奖有别于其他奖项，因为雪州国消会有维护消费者的权力，在交易出现问题时可捍卫消费者的权益。

因此，雪州国消会消费人认证品牌大奖的提名，必须经过雪州国内贸易及消费人事务部的检查，后者及消费人仲裁庭会协助雪州国消会，透过贸消部的消费者投诉系统筛选提名者，确保提名者不曾被投诉。

此外，被提名者业务必须经营超过2年，以及最新审计报告必须提交给雪州国消会审查，经过数月的审查后，42名和提名者从192明提名者中脱颖而出。

这42名得奖者教育、法律、美容、科技工艺、制造业、五金、建筑、农业、汽车、眼镜、饮食等行业。

2020年网购投诉翻倍

另一方面，罗索瓦希表示，根据贸消部的记录，去年接获有关网购的投诉翻倍，从2019年的5414项增至1万1510项。

他说，其中7979项投诉，是付款后没有收到货品或服务。

他也授招消费者避免网购诈骗的风险，即在进行银行转账交易前，到官方防诈骗网站查询商家的银行户口是否有问题。

他举例，警方商业罪案调查部已设立“查证钱驴”官网和“Semak Mule CCID”应用程式，供民众检查涉及商业罪案的银行户口。

此外，他说，国家消费者行动理事会（MTPN）也正在开发一个“idenfic”应用程式，便于消费者鉴定和举报诈骗银行户口，也通过商家认证措施，提高消费者的信心。