新冠疫情反复折腾，会展业从去年到今年不断徘徊在复业和暂禁实体展会活动的业务不确定性，也给商贸展业者带来阴影，以致会展业下周五起获准在限行区复业的好消息也消除不了不安。

创立9年来第一次完全没收入而迫于“啃老本”的万贯国际展览有限公司董事经理林键汶深感无奈且无能为力，毕竟疫情已超越业者所能控制的局面，唯有继续观察疫情发展拟定最适合市场的计划。

他坦言，会展业经历限行令1.0多个月停工，而后于去年7月首次解禁获准在复限令下复业，他当时激动得差点流泪，但这一次当他听到解禁的宣布，反而没有感动，只是担心好转的疫情再次反弹。

“由于目前情况不是很明朗，我们还是见步行步，除了疫情带来的不确定性因素，展商与观展者对市场的信心也是我们面对的挑战。如果要办展，展商和访客会来吗？万一有人确诊怎么办……太多问题需要考量了。”

他说，基于疫情考量，去年其公司已决定将5场商贸展缩减至3场，并展延到今年；而在观察时局后，决定取消原订于今年7月下旬举行的大马国际物流及仓储展（LogisWare Malaysia），并推迟到明年；至于AGRI MALAYSIA农业展与建筑展将分别在10月与11月份如期举办。

谈到去年下半年商务会展的情况，林键汶说，去年一整年没有一场实体商贸展成功举行，部分主办方改为线上展会，反而实体消费类展销会有十几场，尤其是家居展。

他笑言，他为了考察会展去过许多国家，却不曾看过有哪一个国家的人民像大马人那么爱逛家居展，毫不夸张的说，几乎每一周都有一场家居展，这让身为会展业者的他也百思不得其解。

他指出，消费展商家关注的是把产品卖出去，只需为个人负责，没有太多顾虑；反之，商贸展则是企业对企业模式，在决定是否办展或参展时要慎重考虑很多层面，包括须考量企业对员工和社会的责任以及公共健康问题，加上参展者和访客主要是领域专才、业界人士和市场佼佼者，牵涉层面会很广。

旅游、艺术及文化部的报告显示，去年会议、奖励游、招待会或展览（MICE）领域的收入缩减22亿5000万令吉或90%，部分业者也濒临倒闭，林键汶的公司也无例外受到很大冲击。

办网络展寻出路

新冠疫情新常态促使许多会展业者思考转向网络办展寻求突围出路，但拥有10年办展经验的万贯国际展览有限公司董事经理林键汶认为，网上展会始终难取代实体展会。

他指出，办网展要成功吸引访客远比实体展困难，大马许多业者尝试办网展但效果不彰，中国知名的广交会从数年前已开始“试水温”，但就连亚洲展会巨头博闻（UBM）办网展也碰壁。

“据我了解，去年底有数场商贸展改以线上展会进行，不过市场反应没有预期中热烈。”

林键汶告诉《马新社》，人们喜欢面对面洽谈和讨价还价，这是人性，而且实体展能给予客户的直观感受和产品试用体验，是网展所无法取代的，包括在现场营销提升用户满意度及彰显品牌形象和业界影响力。

“其实展会最大价值并非售卖东西，若要销售产品，时下市场上众多购物平台已足以满足需求，展会最无可替代的地方是可以看到实体，感受到肢体语言，这是最珍贵的地方。”

他说，整个亚洲和东南亚市场对展会的定位已逐渐演变为参展商与客户每年相聚的一个平台，并形容这个源自欧美的展会文化是个很好的改变趋势。

此外，他说，该公司所办的每场展会都会免费保留展位，并邀请相关领域的政府机构参展，传递政府政策和所提供的援助和福利等资讯。

不过，他强调这么做并非想讨好政府官员获得好处，而是考虑到民众平常较难接触到政府官员洽询，希望通过搭建一个平台提供民众获取相关资讯的便利。

他说，该公司虽然无意办网展，但也想善用网络的优势寻求突破，因而推出 “3+362”展会配套，即3天实体展，加上362天的网络宣传，通过电子杂志形式呈现，根据实体展位面积给予相应的电子广告版位，提供参展商的资料、影片、社媒的链接。

来源：马新社