加央端姑法霞医院是北马唯一入榜的政府机构。

玻璃市加央端姑法霞医院(HTF)在首相署属下大马行政现代化及管理策划单位(MAMPU)执行的今年5月至9月“电子评估”(eRating)中,夺下全国前10名最佳表现的政府机构殊荣,也是北马唯一入榜的政府机构。

该电子评估是公开给大众对公共服务进行线上评价,提升公共服务质量。

加央端姑法霞医院院长奥曼接受本报专访时说,该院自动被纳入这项评价名单内,而此次是首次夺下前10名的荣誉,因此本身与端姑法霞医院的大家庭非常感谢上苍,及对荣获次认证感到光荣。

奥曼。

他说,成就归功于端姑法霞医院每名职员的努力,包括私人服务人员,不但如此,端姑法霞医院也得到大马卫生部、州卫生局、领袖们及玻州大众的支持及协助。

他说,在“与新冠肺炎共处”的新常态下,端姑法霞医院会更加注重服务效率,及确保对待客户态度亲善。

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此外,奥曼说,院方会继续监督及反应积极地应对大众对公共服务的需求及希望,也会通过卫生部系统比如服务质量 SERVQUAL来监督客户的满意度。

他补充,配合玻璃市数码化的宏愿,端姑法霞医院也正努力扩大院内电子信息技术的使用范围,提升管理效率。

奥曼说,截至目前,加央端姑法霞医院共有508张病床,及2400名固定、合约及各组别的职员,同时也有65名专科医生在该院服务。


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