截至今年第二季度，有通讯公司因服务素质不符合《1998年通讯及多媒体法令》，接获通讯及多媒体委员会开出总额460万令吉的92张罚单。
截至今年第二季度，有通讯公司因服务素质不符合《1998年通讯及多媒体法令》第105（3）条文（不遵守服务素质规定标准）的规定，接获通讯及多媒体委员会开出总额460万令吉的92张罚单。
通讯委会今天（4日）发文告说，接获罚单的通讯公司是在计费解决方案表现不佳、非计费投诉解决表现不佳，以及客服热线处理不达标。
文告指出，去年一整年开出的罚单仅26张，涉及总额96万令吉罚款，今年截至第二季度的罚单数量增加，显示该委会致力于保障用户的体验品质，进而增强消费者队通讯及多媒体领域的信心和信任度。
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“通讯委会将严厉对付没有遵守《1998年通讯及多媒体法令》、服务质量强制标准（MSQoS）和消费者行为守则（GCC）的人士。”
“抵触《1998年通讯及多媒体法令》第105（3）条文者，一旦罪成，每项罪行最高可罚款10万令吉。”
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通讯委会也促请通讯及多媒体业者提升服务素质，保障客户的权益，进而增强客户对所提供的服务的信任度。
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