报道：黄馨柔

美发业复工遥遥无期，这场前所未有危机，是否打击美发师们的信心？

本报抽样访问数名美发师，从经营发型屋和美发学院的执行总裁，到入行不久的年轻发型师，他们纷纷表示，对美发业依然有信心，因为人人都需要理发，而理发是人性化服务，美发师是机械无法替代的。

路不转人转，无法提供“线下”服务的美发业者，转往开启“线上”服务，通过网络社交平台销售美发产品、运用网络提供顾客咨询服务、分享美发护发小贴士与民众互动。无论如何，他们都期待美发业可以尽快复工，让生活重返正轨。

郑泳堂：通过发型屋脸书网售

Max Style Hair Salon & Academy执行总裁郑泳堂接受本报访问时说，过去，其发型屋一般是在线下服务顾客时，向顾客推销美发产品，行管令实行后，他便开始通过发型屋脸书网售产品。

他说，一些厂商给予配合，提供更多优惠产品给顾客，让顾客可以更优惠的价格买到产品，推动厂家的业务，也让协助销售产品的发型屋从中受惠，达到“三赢”。

他说，其网售平台除了销售产品，也会提供顾客咨询服务，在一般网购平台，消费者对产品有疑惑可能不知道可以向谁咨询，而其发型屋所销售的产品，都是其美发师们用过的，可提供顾客咨询，他们会先了解顾客面对的问题，才来针对问题介绍适合的产品。

他说，这期间，他也会在脸书专页分享美发护发小贴士，与民众的互动。“这么做，也是提醒大家我们还在。”

郑氏除了经营发型屋，也开设美发学院，行管令期间，该院首次进行线上教学新尝试。

他说，由于学生都是零基础，因此线上教学以理论为主，也会安排适合线上教导的技术实践课程。

在大山脚及北海经营3间发型屋及1间美发学院的他说，目前线下服务完全是零收入，接下来复工可能也需要一段时间复苏，现阶段最大的负担是店租，他有向业主要求更低的租金，虽然各业主都有给予减租，但还不是所要求的目标。

危机反而是契机

询及美发业目前面对的困境，是否打击对美发业的信心？郑泳堂认为，这次危机反而是一个契机，让他可以重新塑造全新的服务，因为有停下来，才会去思考，要往什么方向发展他的美发事业。

他说，这次危机过后，其发型屋将重新调整，迈向精致化，务求提供最好服务质量给每位顾客。

从事美发业20多年的他，对这行的前景依然有信心，认为目前的危机只是暂时的打击，疫情之下人们只是暂时不能外出，美发师不能被机械替代，民众目前在家自己动刀剪发，也是逼不得已，有些民众自己剪发可能耗时几个小时，回归正常后，相信人们不会浪费几个小时自行剪发，还是会寻求美发师服务。

袁小姐：Whatsapp销售美发产品

在大山脚经营发型屋的袁小姐（34岁）说，她在行管令实施后，开始使用Whatsapp接收顾客订购美发产品，并会亲自包办送货到顾客府上。

她与同是美发师的先生，一起经营发型屋，这期间不能开店做生意，Whatsapp销售美发产品，是他们目前唯一的收入来源。

她说，其发型屋业主有给予谅解，减扣一些店租，这段期间，他们主要依靠积蓄维持生活。

询及现况是否打击她对美发业的信心，她坦言，毕竟从事这行也有10多年，要改行，也不知可以转换到哪一个跑道。她对这行还是有信心，毕竟人人都需要理发。

她鼓励同业们坚持多一下，相信复工的那天，不久就会到来。

蓝先生：理发才是主要收入

在槟岛经营发型屋的蓝先生说，他一直都是以面对面方式，销售美发产品给顾客，行管令实施后，他有时会发送产品照片推销给客户，顾客下订及汇款后，再让产品销售员以速递邮寄产品。

他说，虽然销售产品可以获得一些收入，但非常少，比起卖产品，理发才是美发师主要的收入来源。

他指出，美发业目前是零收入，停业几天还可以支撑，但停业这么长时间，对任何一个行业都是重大冲击，许多美发师已苦不堪言，再不复工，后果不堪设想，希望政府能为该行业多着想。

尽管面对当前困境，他还是肯定地说，对美发业有信心。

林抒潓：待在家等待复工

从事美发业一年余的美发师林抒潓（20岁）说，没想到美发业也会遭遇这种情况，目前待在家等待复工的她说，之后还是会继续美发事业，毕竟每个人都要剪头发。