报道：杜敏怡、摄影：董坤铭

尽管母亲节和开斋节即将到来，但是受到疫情影响，槟州分阶段复工后，购物广场人潮依然不多，加上服饰店无法让顾客试穿，业者们只好提供更换与退款服务，以刺激顾客的消费欲。

虽槟州5月8日开始分阶段复工，购物广场获准营业，但有的民众担忧感染冠病，服饰店又禁止顾客试穿，导致广场内没有涌现购买母亲节礼物与开斋节节庆服装的人潮。

记者周六（9日）在合您广场与葛尼百丽宫广场，抽样访问3名业者，他们异口同声地说，商店提供更换与退款服务，以鼓励民众购买商品。

Debenhams分行经理杨𤊄晏说，基于顾客无法试穿，该店如今的生意不比之前好，周五只有10名顾客买单。

他说，该店售卖男、女和童装等商品，但更换服务并不包括内衣、鞋子和首饰。

“我们的熟客较多，他们都清楚知道自己的尺寸，而新客到访时，我们则会介绍他们适合的尺寸。”

他也说，该店目前安排员工分组上班之余，也为顾客登记、消毒双手与划上社交距离的黄线。

购买粮食顾客较多

英国伦敦马莎百货（Marks & Spencer）主管陈艾雯说，该店昨日复业后，购买粮食的顾客比较多，生意额大概下跌约50%。

她说，顾客不可试穿服饰，所以该店允许他们在35天内，要求更换内衣、鞋帽与衣裤，甚至是退款。

她续说，今早已有一名顾客因裤子尺寸不合身，而前往该店更换。

她也说，该店营业前都会先消毒店面；营业时则都会为顾客登记、消毒双手与量体温。

实体店生意降87%

Cotton On 分店经理莎莎认为，民众担忧受到感染，不敢外出，所以网店的生意比平时来得好，实体店生意额下降了87%。

她说，该店的顾客都是跟随自己的尺寸，来选购衣裤、内衣裤、睡衣和鞋子。

“如果他们发现不合身，商品状态又属良好，他们可向员工展示原装账单，并要求更换或退款。”

她也说，虽该店不允许顾客试穿鞋子，但营业前，员工都会先消毒该些展示品。此外，该店限制只有25位顾客在店面，进入前也需量体温和消毒双手。

退还试穿新鞋 消毒2小时

一间不愿具名的鞋店员工说，该店不允许顾客试穿展示品，可是却允许他们试穿货仓里的新鞋。

他说，若顾客试穿新鞋后，感到不满意，那么该店就会消毒该双鞋子长达两小时。

他也说，每当顾客试拿肩包或手提包后，该店都会为该些包包消毒一遍。