槟城消费人协会说，行管期间，网线对许多人来说如同一条“生命线”，因此呼吁通讯与多媒体部长赛夫丁阿都拉及所有通信公司，在使用限量和付款方面，制定一个更加宽容的方案。
槟消协副主席华蒂玛伊德里斯周六（18日）发文告说，一位消费人投诉指，由于超出使用限制，马来西亚电讯公司（TM）已将他们的服务切断。
对此，她指出，行管迈入第三阶段，许多人宅在家逾5周，不仅居家工作、视频会议和线上上课，也上网购物和娱乐。
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她认为，除了水供和电供，通讯服务、网线和电话线是最重要的服务。然而，从未有这么多人同时上网，任何人都可能在行管期间超出使用限制和超量通话。
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“不只是在马来西亚，全世界皆如此。超出使用限量是无可避免的。”
她直言，在必须宅家的时刻，将唯一能与外界连接的服务切断是有害而无益的，反之，电讯公司对于上网限制和延误付款，必须更加宽容。
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