俗话说，“养儿一百岁，长忧九十九”，对一名单亲妈妈而言，家有2名分别患有精神分裂症和强迫症的儿女，更能印证天下父母忧儿忧女的写照。

这名从事室内设计工作的单亲妈妈，在孩子患病期间也曾因为种种担忧而患上忧郁症，所幸吃药接受治疗及对孩子的爱，而走出忧郁。

布金平（77岁）是雪兰莪精神健康协会副主席，她对《马新社》说，由于家有2名精神病患，一度怀疑这是否遗传，尽管医生说有这可能，但事实是有人因压力而患病。

布金平在1967年毕业于爱尔兰都柏林大学理科系，1968年到英国牛津大学科技学院进修化学课程，同时在该大学地质学研究院担任研究工作。

她说，患有精神分裂症的儿子在接受康复治疗后，回到社会工作约有12年，至于患有强迫症的女儿，如今也可过一般人的生活。

重回社会不能称为“完全康复”

尽管如此，布金平说，重回社会生活的精神分裂症患者不能称为“完全康复”，毕竟康复意味着恢复尚未患病前的情况，且无需吃药，然而，大部分“康复者”并非如此，也有不同的康复层次。

她指出，能重回社会生活的精神分裂症患者可形容为“状态良好”，可以处理日常事务和生活。

提到与精神分裂症患者的相处，她说，与病患相处时应抱持“四不”、“三心”、“一有”；即不排斥、不歧视、不恐惧，不放弃，爱心、信心、耐心，以及永远有希望。

布金平续说，精神分裂症患者出现的幻觉、行为异常、说话混乱的症状，常令人不知所措且难以沟通，不过，通过一些沟通技巧则有助改善这种情况，甚至可协助他们求医。

沟通需要技巧减少冲突

“由于精神分裂患者难以集中注意力，也难以理解复杂的说话，加上一些患者不愿吃药，因此，与他们沟通需要一定的技巧，除了协助他们说出困扰和心声，也减少与患者的冲突及鼓励寻求诊治。”

她说，精神分裂症患者并非一定有暴力行为，反之，是被激怒时才会有这种反应，因为在与患者沟通的过程，让患者有感不被了解而心生愤怒，才会引发冲突。

“家属可以学习两种主要沟通技巧，第一种是以‘我’为主的语句，第二是反映式对答。”

她说，在“我”语句下，家属尽量直接表达自己的想法，包括表达负面感受、提出要求和给予关心和支持，从中引起病患注意自身感受，而当患者知道家属的感受时，双方比较容易达成协议。

她举例，家属在表达自己的负面感受时可以说：“假如你不要太迟回来，我会比较放心，因为我很关心你。”

至于反映式对答，布金平说，这是指聆听对方的感受，以同理心体会和理解，不立刻表达本身的不认同，也勿尝试一开始就纠正或否定他们。她说，此举旨在肯定患者，患者会因此感动而乐意与人沟通，甚至接纳他人意见。