文：无剑客

最近到移民局更新护照，5年前刻板印象是局内人山人海，先要领表格填好，排队拍照，再排队呈交表格，长长的人龙，常需费三四个钟头才能搞定。倘若电脑出状况，可能另日才预约去拿新护照。过去，也总有些“仲介”在场揾食，表示可代办申请手续。所以，每次很怕去移民局更新护照。

那天，早上10时抵达移民局，却见局内异常安静，现场只有约七、八十人，都清闲地坐着等叫排号。从第一个柜台，排队交上旧护照，领取了号码，得知如今不必填表格了，官员把登记和护照号码直接输入电脑后，客官就可优哉闲哉坐着看报纸或玩手机。

只等约15分钟，就轮到我去第二柜台打指模、签名，一张从电脑印出来的个人资料表，较早官员叫我坐着右转对着一个镜头，玉照都在该表格上了，才约10分钟，就OK，可回座位去。再约10分钟，收银部叫号码，又轮到我去付100令吉(老者特优价)，手续完成。再过片刻，护照就“出炉”了，算起来，不到一个钟头就轻松愉快地更新了护照。

真的，我与太座由衷地喊“赞”！移民局的改革，利用先进的电脑科技、效率大大提高，工作人员似少了，场面少了“仲介”，有条不紊，年长者还另给号码，优惠价格，国阵政府这方面的改革进步，可喜可贺，很好！

其实，当政者若以民为本，时时想想办法如何促进工作效率，减少繁文褥节，免去不必要的手续，亦可革除贪污陋习。如今，借助先进的电脑和越精致的机械，在在都可节省不必要的人工过程。如果国阵政府能在各政府机关，致力为民服务，直接为民解决问题的单位，加强效率，改良服务态度，何愁大选不受选民支持？记得台湾一个学者曾说过：“执政党面对反对党的批抨时，不必生气，每天三省吾身，有错即改之，把自己的缺点改正、改善后，反对党就没有课题炒作，反对党反而如啄木鸟，帮大树去除虫害似的，反对党没了课题炒作，大选还怕会输吗？邻国新加坡已故李光耀数十年把新加坡管得好好的，国强民富，不就长治久安？何须天天与反对党骂战？何须搞民粹，派钱讨好选民？”同理，反对党如若“强身健体”，有坚强的组织结构、政纲、宣言、惠民的政策，默默耕耘，也不必天天骂国阵，就在自己当政的州属做多几出好戏给人看，敌对阵线的不争气，其实就是你的景气！自古水往下流，得民心得天下，民如水，水能载舟，亦能覆舟!

“民联”曾经是国人的希望，308和505所谓的政治海啸，民联曾气势如虹，成为国阵背上之芒，然而，好景不常，当伊斯兰党窝里反，得势后大搞伊斯兰法，继而拂袖脱离了民联团队，反向国阵靠拢后，民联如泄洪的水坝，来届的大选，选民的热诚还能保温吗？

走了伊斯兰党，虽然来了伊党分裂出来的诚信党和与巫统切割的土团党，“希联”的成立，其实因先天不足，还须更多后天的调理及磨合。上两届人民对此反对阵线的期许，经过这些年月的“观其行，听其言”，希联领袖不久前坦言，选民可能对该阵线的热情似已“退烧”，有人估计因各种因素，希联可能将在来届大选失去十多巴仙华裔选票，只望马来票在敦马及慕尤丁带动下增加。

希联如今掌管槟州及雪州政权已2届近10年了，人民的眼睛是雪亮的，所谓希望大，失望可能更大。槟州政府表现如何，无剑客久未去行走，不敢妄评，间接得悉一般有不少好评。但对全国最大经济州雪州，身在其中，这些时日却开始“鸟声频鸣”，比如：

① 正当人民面对百物涨价，生活费日高，很多中小企业者及市民面对入不敷出，雪州如加影区却越来越多花园住宅的商区，征收停车费，实施了固本制，市议会执法官不但天天到商区发三万，连一些商区附近花园住宅区内，非大路边，在屋旁路边停车也中三万!引起民怨民愤，住宅商区，难道在民困时不能宽免吗？住宅区内也发停车三万，合理吗？

② 去年频频发生缺水制水问题，造成经商人民十分不便，水供问题为何周而复始？

③ 商区垃圾、老鼠、卫生问题如风湿病，没完没了。

④ 最近有亲友诉说，其公司乃经营文具批发，在轻工业区以往未换州政府时，都按时清理，这二三年来，特别是几个月前三星期没人清理，累积20多包垃圾，去市议会投诉，没理会，反而执法人员上门发二张三万。再投诉，没理会，只好自己天天把公司垃圾带回家。若要另收费，也应说明，据说其他工厂业者要额外花钱，才丢垃圾。若工厂区垃圾清理要另收费，何不公开制度化，透明化？

⑤ 另一商家，公司只搬迁同街对面排轻工业厂，商业执照要重新申请，繁文褥节，文件要1寸厚，他去拿张申请表，排队费时1个多钟头。如今已电脑化，换个地址，同条街，因何那么麻烦？他说，老了，自己办不了，找Agent，花钱去申请，要花冤枉钱，也只得加重经营成本！

以上种种亲商否？惠民否？人民心中有一把尺。其实，不论是国阵或希联，人民并没特别喜欢谁，重要的是看谁爱民，谁能关怀、解决困苦的生活。今天，很多商民都钱不够用，民疾、民困，谁能解困？给人民看到更好明天，才能得选票。花言巧语，空洞的许诺，没用。现在，一些选民甚至恫言，下届不出来投票。