星期五 2024年 3月 29日
主页 孙中山精神奖

【卓越奖】宜美集团 努力坚持和诚信 诚信专业创新绿色

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夫妇俩携手带领宜美集团发展至如今版图。

夫妇俩携手带领宜美集团发展至如今版图。

不做行销,全盘生意却在20年内从数名员工稳步扩展到现在的80多人,产品畅销东南亚,年销售额5000万令吉,靠得是什么?一对在90年代被“出国潮”漂流来马的中国夫妇—— “宜美集团”创办人张国顺和曲锾,靠的是诚信、坚持、良心和不盲目等等最基本的商业道德,让护肤产品生意走到今天。

出生于中国青岛的张国顺和曲锾,在上世纪90年代搭上中国经济改革开放的“出国潮”,来到大马定居至今,在雪兰莪的斯里肯邦岸一间小排厂,筑下如今生意版图的基础。

张国顺的出身是一名口腔颌面外科医生,而曲锾的父亲曲魁遵教授在中国是一名著名的皮肤病专家,因此让张国顺夫妇在护肤品研究方面颇有成就。

年届54岁的曲锾算是自家产品的活招牌,只有画眉,无需靠化妆去遮盖岁月的痕迹。
年届54岁的曲锾算是自家产品的活招牌,只有画眉,无需靠化妆去遮盖岁月的痕迹。

张国顺说,当初曾到数个国家走走,最后选择在大马设厂的原因,是因为我国的投资成本低廉,而且和新加坡比较,厂房和人工都占据优势。

“我是口腔颌面外科医生,其中一部分是做整形手术,当初的整型手术主要是对一些需要修复手术后的或先天的缺陷而进行的,但现在有些是因为纯粹美容而生——美容外科,我的岳父是皮肤病专家,而我在工作之余也协助他做一些皮肤医学美容方面的研究工作,包括护肤产品的开发,所以自然而然地进入这个行业。”

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他说,其实大约在1987年开始,就涉猎护肤产品的开发和研究,包括如何给病人根治疾病,以及治疗后的如何保养皮肤。

曲锾则说,父亲是皮肤病专家,所以可以给予顾客如何治疗皮肤病、要如何保养等建议,在夫婿的相互合作下,就演变成宜美集团的产品,专业研发和生产疗效型护肤产品以及一般美容保养产品。

张国顺:诚信、坚持和不盲目,是宜美集团坚持的基本商业道德。
张国顺:诚信、坚持和不盲目,是宜美集团坚持的基本商业道德。

秉持经营理念 公司产品建立好口碑

宜美集团(E-Beauty Group)秉持着“诚信、专业、创新,绿色”的经营理念,多年来,公司及其产品在市场上建立了良好的口碑,而公司所研发生产的产品更是种类繁多,品种齐全,涵盖滋养保湿、美白、祛斑、抗皱、换肤、防晒、减肥瘦身、丰胸美体、水疗等。

除了生产经营自身的品牌,他们也将业务扩展到全方位的代客生产制造,从研究开发、设计、到生产,包装,甚至包材印刷,一站式完成。

张国顺夫妇带记者参观生产车间,规模虽然不大,但井然有序,一尘不染。
张国顺夫妇带记者参观生产车间,规模虽然不大,但井然有序,一尘不染。

工作上的很多东西,他们尽可能地坚持亲身体验,自己先亲自了解、尝试,到掌握。克服困难,从一知半解到专业精通,力求掌握好每个环节,并以内行的角度,保障管理的有效性以及产品的品质。

公司除了有良好生产操作规范(GMP),他们也提出了“以人的品质保证物的品质”的产品管理理念,力求做到把好的东西交给顾客,“为消费者提供好的产品使用”。

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了解市场需求 不盲目地与时并进

回首20多年来的路途,张国顺说其实一切算是比较顺遂,并自嘲或许和自己不具备商业头脑有关。

“应该说基本上是比较顺利,这和我们每一步稳扎稳打,小心扎实有关系,可能也是因为我们没有很好的商业头脑和抓住机会去盲目扩张,认为有必要了才扩张。”

曲锾则说,如果要回首集团过去面对什么困境,其实真的一时想不起,因为一路走来都是坚持不懈,只要发现问题就给它解决,再前进。

“其实我们一路走来,是坚持,要做最好的东西,没做违背良心的东西。就是坚持到底的话,就会看到产生的价值。”

至于公司未来的发展,张国顺说宜美集团未来会朝向专业且具综合性的美容集团方向发展。“我们最早期是从医生转向做护肤和美容,目前主要是生产厂家,接下来可能会转向专业、综合的美容集团。”

依旧,张国顺夫妇仍补充那句,会先深入研究再去探讨需求性,而不会选择盲目地拓展业务,但同样地提醒,与时并进是应该的,只是要根据个人情况不能盲从。

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诚信为金 坚持为石 宜美集团多年没销售员

张国顺夫妇的成功的秘诀,是努力坚持和诚信。

“诚信是我们公司经营的首要原则,主要是希望和顾客可以长期配合,不会说用一些不诚实的花招欺骗,或者引诱顾客,坚持用现有的条件和顾客打交道。”

“我们认为在越小的市场或国家,做生意越需要诚信,而不是四处招摇撞骗,时间久了在市场上就有好的口碑。”

在早期创业的时间,张国顺夫妇对生意上下都亲力亲为,因此也从设厂时的10多人规模,扩展到现在的80多人,去年达到5000万令吉销售额的规模。

但,张国顺夫妇无法和你分享如何有效传销、提高知名度等等经验,因为他们的集团多年没有销售员。

张国顺说:“其实我本身是搞产品研究开发和生产的,不擅长于营销。几乎不在市场上跑动。而且多年以来,我们公司都没有专门跑市场的销售员。”

“后来我们成立了一家子公司叫Beauty Cottage,虽然是扮演市场公司销售产品的角色,但其实主要也是在内勤做生意,服务顾客。

但,稳扎稳打和诚信,让“没有销售员”的宜美集团在创业初期,艰难也随之减少。

“你若问我创业初期辛苦吗?辛苦当然有,但也不全然,因为一开始的规模不大,以工厂的规模来说也做不了很多东西,我们的基本要求是生产线不停工,有得做就好。”

“如何拓展,依靠介绍和口碑的方式,参加展览会或和市场销售公司配合,如果产品效果好,就有可能卖得好。顾客相信你,自然会和你做下去,产品品质好,自己会说话,自然就越做越大。”

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疗肤护肤美肤 产品坚持不添药

护肤产品可以从治病、防病再到美容?张国顺说,宜美集团主要是以专业的疗肤、护肤、美肤为主,虽然同为化妆品厂,但却不同于其他一些工厂生产的以化妆美容为主的产品。

有些产品,虽然用后皮肤马上看起来很美,但可能只是一种化妆效果,其产品对皮肤本身并不一定有太大的疗护作用。

“他们有可能是以化妆为主,但我们在这方面却比较少发展,因为我们的产品趋向如何真正呵护皮肤,帮助解决影响美容的皮肤问题,给皮肤带来实际好处,可以协助解决皮肤的问题。”

既然可以涵盖护理问题皮肤、再美容护肤,是不是产品会有药物成分,但张国顺夫妇坚持不这么做。他们认为,添加药物的产品的确可能迅速见效,但不认为护肤品可以添加药物,这也是政府所不允许的。

“我们所研究开发生产的产品,是运用自然的、天然的方式让皮肤更美。护肤品是属于长期使用的产品,它不应该有药物成分。药物不可长期使用,会带给皮肤严重的副作用,长此以往是毁肤而不是护肤。”

提及宜美集团的主要产品,张国顺透露其集团的产品齐全,主要是专业性护肤产品,由市场公司或美容院销售,不属于在大众市场可以购买的产品,而公司以后会考虑加强这方面的努力,进一步拓展市场,开展线上销售。

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同时也为其他公司提供原厂制品的服务,也就是根据顾客的要求代工生产。

“我们主打的产品范围着重在护肤领域几个常见的状况,例如黑斑,青春痘、油性皮肤和皱纹老化等等。至于配合顾客方面的制品服务,主要分3类,分别是按照顾客的配方替他们加工生产、让顾客采用自己的配方生产,以及根据顾客的需求,共同配合开发产品。”

我们是生产疗效性护肤产品,但是他们坚持不用药的原则,安全第一,从而建立了生意的口碑和信心。

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公司同时不断加强产品的品质,自去年始已投资超过百万添置先进的实验室检验测试仪器,预计总投资三百万以建立全马护肤品行业中最先进的品管以及R&D实验室。

访谈的过程中,得知曲锾已经年届54,但可仔细观察到其皮肤光滑亮丽少皱纹,而且她也不需要靠化妆掩盖岁月的痕迹。

张国顺打趣地说,曲锾在家里梳妆台的产品,都是一些还没贴牌的自家产品;而曲锾则笑言,一些有皮肤问题的员工,在他们公司上班后,都是用自家产品,除了把脸治好,也省下在外头的护理费用。

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