Alice Memo

上星期应ESPRIT之邀到吉隆坡出席ESPRIT东南亚最大型的概念式旗舰店的开幕酒会。共三层高集合服饰与发廊（ESPRIT SALON）的ESPRIT旗舰店选在目前最火热的PAVILION购物中心落脚，甚具看头。

话说回来，这趟1 Day Trip行程虽赶，不过对我而言也不是问题，倒是下榻的鼎鼎大名JW MARRIOT的服务却是让我大跌眼镜，高姿态得非常讨人厌，如果是我自掏腰包入住的话，早就二话不说掉头走人了。

比其他酒店所规定的中午12点Check-in时间，JW MARRIOT偏偏就是延至下午3点才让你拿到房卡。排在我前面Check-in的中东男一听到下午3点才能进房时，不禁一脸茫然的看著那名傲慢到极点的服务员，然后问道：“那我这4小时该去哪里？”（我的手表正显示著上午11点......），那名服务员环顾四周的继续以他那高傲的神情语气随意打发对方到附近广场走走或是坐在大厅里等......排在后头的我不禁皱起了眉头，凭什麽一间国际五星酒店的“门面人员”如此跋扈高姿态呢？

轮到我Check-in时，幸好多得ESPRIT公关事前的安排，我比中东男好一点，可以在一点左右拿到房卡......而且我也没再不识趣的问“我该怎麽打发这2小时？　”免得招白眼对待......

隔天和新加坡媒体一起午叙时，大家谈起酒店的服务态度，原来不是我心胸狭窄，爱挑毛病，而是大家也都抱怨多多。

这篇文章出来后，我倒是没指望那家酒店的公关会看到或听说有这回事。不过对于这种收取我们小人物上流的收费却提供二流的服务的大酒店，我向来的作风就是直接在酒店填申诉表投诉。这次Check -out实在太匆忙，加上之后也才从其他媒体口中听说酒店服务态度的恶劣，只有憋到回来写文章吐一吐闷气算了......