事故发生后，Rapid KL表示，将对所有轻轨、捷运、单轨和BRT站的自动手扶梯进行内部检查。
吉隆坡中环综合车站（KL Sentral）自动手扶梯周一晚上发生故障，造成一名女子受伤，人力资源部已指示属下的职业安全与卫生局（DOSH）成立特别小组，领导调查工作。
Rapid KL公司周二中午通过官方脸书发布，初步估计，调查工作或需费时一个星期，并且对于这起故障所引起的不便，表示遗憾与歉意。
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文中也指出，Rapid KL已停止操作及封锁发生故障的自动手扶梯，并且派出辅警在该处驻守及协助来往人流。
“自动手扶梯维修工作向来是由Antah Schindler Sdn Bhd负责，为了确保公众的安全及对事件的应对预防措施，Rapid KL将对所有轻轨、捷运、单轨和BRT站的自动手扶梯进行内部检查。”
另一方面，针对在故障事件中受伤的女伤者，该公司说，伤者已获得医药治疗，伤势稳定，惟在当事人与其家人的要求下，希望可以保密身份，以便安心疗伤。
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