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马来西亚银行公会(ABM)宣布,会员银行将停止收取通过柜台和现金存款机(CDMs),以支票及现款偿还信用卡及贷款的费用。

该公会在周四下午的声明中指出,目前,某些客户群已免收这些费用,即残疾人士和乐龄人士。

声明表示,对于步入式客户,可以使用自动提款机(ATM)提供免费且方便的替代方式来进行银行交易。

“我们的成员银行将通过各自的沟通管道(包括银行的网站)与客户进行沟通,并准备协助他们的客户熟悉这些替代方式,或解答对此事的任何疑问。”

在这之前,该公会曾在文告中表示,一些银行对使用柜台服务和现金存款机(CDMs)的客户征收费用,是为了鼓励客户从现金交易,转为电子支付。而文告也阐明,65岁或以上的乐龄人士及残疾人士,在柜台进行交易时可豁免收费。

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据了解,使用柜台服务的收费是每次2令吉、现金存款机、循环机(CRM)及支票存入机(CQM)的服务则收费50仙,这笔费用或会从客户的信用卡或户头扣除。其中,马来亚银行早前的宣布是从今年10月1日开始收费,而大众银行早于4月1日便已开始。

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槟城消费人协会则是于本周二(24日)召开的记者会上表明反对银行的上述收费,该协会是于今年5月开始接获消费人的投诉,且已致函国家银行提出反对,但迄今没有得到回复。

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