槟城消费人协会反对银行向使用现金循环机（CRM）和支票存入机（CQM）的用户收取50仙交易费，以及2令吉柜台服务费的措施。

槟城消费人协会主席莫希丁阿都卡迪今日发文告说，报导指一些银行发出通告，将从今年10月1日起，向客户收取50仙CRM/CQM交易费，以及2令吉柜台服务费。

他说，槟消协早在今年5月已接到投诉，指大众银行向使用CRM还房屋分期付款与信用卡付款的客户收取50仙的费用。

“当我们的职员查问这项费用，该银行职员称这是银行的新政策，如果客户要避免缴付交易费，可以选择网络银行服务。”

该会接著致函马来西亚国家银行，以反对这项政策。该会也询问国行为何允许银行收取这项费用，但迄今还没接到国行针对此事的回复。

“我们只能将他们的沉默，视为对银行此政策的默许。遗憾的是，国行放行政策时并没有考虑公众的利益。”

他举例，定期存款户头拥有者从未到期的户头提款，存款人依然享有某些利益。可是，作为一种惩罚，它会降级为储蓄户头相同的利息，而比定期存款利息低得多。

他说，从今年1月开始，如果从未到期的定期存款户头提款，即使早了一天，所有利息都被没收。

“如果存款未到期而需要提出来应付紧急事故，尤其是年长者，他们将一无所得。”

他说，国行针对此事仅以“业务决策”作答，原因是银行被允许实行新的定期户头政策。

该会要求国行停止让银行剥削他们的客户，银行不能在原有的利益上实行不公平的政策而再多赚。

根据报导，从今年10月1日起，马来亚银行将向使用现款和支票支付信用卡或贷款的用户征收额外费用。

如果交易是在柜台进行，费用是2令吉。若是通过现金循环机或支票存入机进行，则是50仙。

不过，乐龄人士、残障人士，以及在银行来没有往户头和储蓄户头者，则获豁免在银行柜台处理上述交易的收费。

马来亚银行此举是要鼓励用户通过互联网或手机银行（M2U or M2U App）与自动出纳机（ATM）进行交易，因为有关服务将是免费的。