住家遇劫拨打“999”求助却等了1小时警察才上门一案，原来是警察上错门，去了另一家而迟到。

全国刑事调查总监胡西尔表示，雪兰莪州廉正与标准执行部（JIPS）已开始调查这宗上周发生的劫匪闯入房屋后，警方迟到的原因。

他说，他知道受害者蒂薇雅申诉警察迟到现场的问题，JIPS已开始调查此事。

他续说，经过初步调查后发现，8月5日赶到现场的警察可能最初去错了屋子。

“当他们去错屋子时，发现屋子的灯是亮着的，前门也开着。其中一名警察甚至还掩至屋后埋伏戒备。”

他说，当警员看到受害者向他们挥手时，他们才知道去错了现场。

“上错门的屋子与受害者的住家之间，距离只有400到500米之间。”

他表示，虽然有许多因素可能导致警察去错现场，但JIPS已在调查此事。

“如果发现警察在应对紧急情况时迟到了，将会采取严厉的行动。”

另外，关于在紧急情况下拨打“行动室”（bilik gerakan）而非“999”引起的混淆，胡西尔澄清说，仍然鼓励公众拨打999热线号码，因为紧急呼叫将被转发给警察和其他部门，这取决于紧急情况的类别。

“拨打999热线没问题。但是，如果公众记起最临近的行动室号码也是好的。”

在8月5日凌晨2时30分左右，3名持械劫匪闯入一间位于雪州万挠的住家行劫，事主蒂薇雅当时是拨打999求助，但警察却在劫匪离开后才赶到现场，还对她说理应致电给行动室。

蒂薇雅说：“他们（警察）问我为什么打给999。”

她是于9日在脸书写出当时遇劫的经过：“我姐姐抱着八个月大的婴儿一起跑进了房间，她告诉我有人试图闯入我们的房子。我们立即打电话给999，当你遇到危急状况时，这不是你记得的唯一号码吗？”

蒂薇雅说，她们俩随后又打了两通紧急电话。

她说，蒙面的男匪徒干案时还用巴冷刀砍伤了67岁父亲的头部，也殴打母亲和阿姨。

“我姐姐和她的孩子也受到匪徒的巴冷刀威吓。”

她说，劫匪干案约45分钟后才抢走她的车离开。

她申诉指当警察终于来到时，第一件事却问她为何打电话给999，难道没有万挠警局或行动室的号码？

蒂薇雅强调的一点是，当感到危急时，没有人会谷歌这些号码，而“999”才是每个人都会知道的紧急号码。

现今，5个应急机构，包括警察、医院急救部队、消拯局，民防部队及海事局都已共用一个紧急呼叫号码“999”（994和991已合并成一个号码999）。