2019年生活援助金（BSH)7月1日开始接受上诉，本报记者抽样访问发现，没有获得援助金的上诉者，主要是在更新资料时，没提呈完整文件。

受访者希望当局能够在各区设立柜台处理上诉或设立网上更新服务，协助上诉者解决问题。

生活援助金这次的上诉期从7月1日至8月15日。

今年第一期生活援助金经于1月28日根据先前数据库方式发放；在更新数据库后，第二期及第三期生活援助金将透过新方式发放。这意味着申请者必须作出更新手续，并提供完整文件，才能获得生活援助金。

财政部日前透过文告指出，为了确保生活援助金发放给真正合格的目标群体，不获批准者在上诉期间提出上诉，必须附上相关文件，并交由税收局审核。

申请者可透过BSH官网 https://bsh.hasil.gov.my、拨打服务热线1-800-88-2747、前往税收局(LHDNM)、税收服务中心(PKH)和城市转型中心(UTC)的内陆税收局办公室处理。

【民众议员有话说】

努如爱莎：没钱过开斋节

29岁的单亲妈妈努如爱莎（书记）表示，她自2017年起就获得生活援助金，唯在今年更新申请资料后，在开斋节时透过网上查询得知因为少了离婚证书及孩子出生证书，导致今年没获得援助金。

“错过这一次援助金的发放，以致我在开斋节时没钱筹备过节。”尽管如此，她还是建议，当局在选区内派发海报宣传，并设立柜台协助申请者处理。

许惠芳：冀以基薪为审核标准

50岁的许惠芳（工厂职员）表示，她的问题是当局认为她的总收入过高，以致每年的申请遭到拒绝，需要准备所需文件前来税收局更新资料及上诉。

她说，其实每月基薪很少，不过加上各项津贴后，就会超过当局预订收入资格。她认为，当局在审核时，应以基薪为审核标准，而不是基薪加上津贴。

她说，因为如此，每年需要特地远道而来之余，还需费时寻找停车位。她建议，当局推出网上简易更新系统，及在各区设立柜台，让申请者不必费时作出申请。

茜娣：更新资料不完整被拒

茜娣（23岁，家庭主妇）基于在更新时，没呈交结婚证书、孩子出生纸及提供妻子银行户头，导致今年没获得生活援助金。

她在丈夫莫哈末诺阿敏（27岁，技术员）陪同下接受访问时说，她自21岁就申请生活援助金，并可如期获得生活援助金，唯在今年1月结婚生子后，在更新资料时提供不完整文件，以致申请遭拒。

“根据以往的经验，在6月及8月都会获得援助金。虽然今年有作出资料更新，却在7月时接获书函得知申请遭到拒绝，因此再提出上诉。”

王耶宗：服务中心提供查询

除了关税局之外，各国州议员服务中心也提供查询管道。

峇都兰樟区州议员王耶宗表示，服务中心除了为选民提供各项服务之外，也协助选民检查生活援助金申请被拒的原因，然后再建议选民去关税局了解更深详情。

他表示，自5月28日发放第二批援助金时，有选民在得知申请不获批准后，该服务中心就陆续接获相关咨询。

“选民在接获申请被拒的信函后，虽然信件上有列出申请被拒的代码(code)，但选民不知道被拒的具体原因。”服务中心在接获相关咨询后，都会浏览官网解读代码，以了解申请被拒原因。多数申请被拒的原因包括家庭收入超过4000令吉、夫妻申请没提供妻子户头资料或申请者持有公司股份等等。不过，具体的详情还需选民前往税收局了解。