华为手机用户表示，Mate 10及Mate 10 Pro一直停留在系统恢复模式的画面。（示意图）
疑手机系统更新档出现问题，香港大批华为手机用户在手机更新后出现“死机”，而且是不同型号的新旧款华为手机都遇上同样问题。
根据《香港苹果》报道，当地多名华为手机用户申诉，于周三早上手机就弹出“更新”要求，随即跳到恢复模式画面，无法正常操作，甚至无法关机。
受影响的华为手机型号包括Mate 9、Mate 10及Mate 10 pro等。
其中使用Mate 9手机的罗小姐指出，她是发现手机无法启动登入，一直停留在系统恢复模式的画面，于是带着手机去到当地的华为客户服务中心。
她说，没想到，有关客服中心早就挤满约30名手机用户，大部分用户都面对与其同样的问题，而人潮至下午也未见有减退迹象。
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她透露，客服人员在了解状况后也无法解答手机故障的原因，只向用户表示，其中一个救机方法就是把手机重设到出厂模式，即手机内的所有资料都会被删除。
一名李姓用户接受重设手机的建议，在客服中心等候1小时后，就取回的手机已可正常运作的手机。
而另一名手机用户黄小姐则基于手机内有已离世妈妈的珍贵短片及相片，因此她希望技术人员能协助救回资料，所以就把手机交客户服务中心处理，并需要数天的时间来修复
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