大众银行有限公司（PBBANK，1295，金融组）创办人兼主席丹斯里郑鸿标表示：“我们的目标是在未来3年内批出总额500亿令吉的房屋贷款和400亿令吉的中小型企业贷款，此举是为了支持政府在国内协助人民自置居所和援助中小型企业的努力。

他在一份声明中说：“大众银行在可持续发展领域的重点之一是提供负责任的贷款，特别是为首次购房者提供贷款，并支持中小型企业的融资需求。”

郑氏补充：“截至2018年底，大众银行在住宅产业和中小型企业的贷款组合分别达到1105亿令吉和695亿令吉，目前我们是这两个关键领域中放贷最多的国内金融机构。”

他指出，大众银行继续积极参与政府和国家银行发起的一系列可负担房屋融资计划，并为中小型企业提供支持。

郑氏在股东常年大会上回答一个问题时透露：“我们遭受净息差的影响将会是很小，而且只是暂时的，与我们的整体盈利相比，简直是微不足道。”

他补充：“这一暂时性影响是由于将现有定期存款重新定价时出现时间滞后情况。这对我们的收益影响非常小。”

在谈到大众银行的数字化举措时，郑氏称：“我们已经投入了约4亿令吉用于与信息科技相关的资本支出，其中包括在数字基础设施上的支出。”

“其中约有9000万令吉专门用于与金融科技相关的举措。”

他说：“展望未来，我们计划在未来3年再投资另外6亿令吉，以进一步加强资讯科技基础设施、数字化能力和相关知识。”

大众银行表示：“目前，我们正在展开多项金融科技计划，例如大数据分析、开放平台、eKYC和区块链。”

它还指出：“我们已实施多项符合最新行业趋势的数字支付服务，如支付宝、三星移动支付，微信支付和DuitNow。”

对于新客户，该银行还在所有分行实施了电子签名，这大大缩短了登记新客户所需的时间。

郑氏称：“加速数字化是大众银行的重点领域之一。我们采用一种实用的方式来追求数字化举措，沿着客户的需求和他们准备采用数字化方向来发展服务，同时注意网络安全等相关风险的威胁，以及由于技术发展迅速因而令到应用程序的生命周期短促。”

该银行透露：“我们还将会继续拓展越南的市场份额，并计划今年在该国开设8家新分行，但须获得监管机构的批准。”

他说：“大众银行通过增设分行来积极发展越南的业务。该银行在2018年于该国开设了5家新分行，使到当地分行达到18家。”