贸消部拟推电子指南教导应对网络消费纠纷光华日报

国内网络消费投诉案攀高，国内贸易及消费事务部拟推出电子商务指南，教导民众如何应对网络消费纠纷。

贸消部长拿督斯里赛夫丁纳苏迪安表示，由于国内网络消费诈骗案件愈来愈高，该部计划推出电子商务指南，除了灌输民众对网络消费的资讯，也教导民众如何硬度网络消费的纠纷。

“电子商务指南也会提及时下最热门的无现金支付（cashless payment）课题。”

他周四在主持部门常月集会时披露，去年该部就接获2万6000宗投诉案件，当中对于商品价格的投诉及网络诈骗的投诉案件就超过占总投诉案的半数。

“随着时代进步，通过网络平台消费的民众也愈来愈多，无形中也让网络诈骗案件增高。2018年，贸消部一共接获2万6000宗投诉案，有关商品价格投诉案占31%；而网络诈骗案占24%。”

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“我们发现网络消费投诉案有攀高的趋势，因此决定推出出电子商务指南。”

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他说，该部门已成立电子商务行动委员会，来着手拟定电子商务指南，并预料在下半年推出这本指南。

另一方面，赛夫丁也表示，该部将与大马竞争委员会（MyCC）协调知识产权（IP）条例及《2010年竞争法令》的执法。

“我知道大马竞争委员会对于解决知识产权条例及《2010年竞争法令》的案件有一些混乱，无论是在执法和宣导上，可能会与贸消部有一些重叠，因此我们会与竞争委员会开会协调，避免出现执法混乱的情况。”