柔州妇女发展及旅游委员会主席廖彩彤认为，社媒流传中国游客跳广场舞和在走廊吃饭盒事件，可以更好的处理。

她对于上述事件表示遗憾。不过她认为，对于让游客下巴士跳广场舞的情形不该发生，因为在安全方面的考量，巴士司机不该让游客下巴士。

她也说，南北大道的休息站距离关卡只有5分钟路程，她不明白为何不安排到休息站好好的吃饭。

她也针对马新第二通道关卡严重堵塞情况，促请旅行社可安排巴士在非繁忙时间，即早上或傍晚才通关，避开马劳下班返马的高峰期，暂缓关卡堵塞情况。

目前是中国旅游高峰期，加上新加坡假期，本周在马新第二通道关卡严重堵塞，有中国籍游客在通关时等得不耐烦，登下巴士跳起广场舞，周四又出现游客在走廊吃饭盒，这些画面被人上载到社交媒体，引起关注。

廖彩彤周五与第二通道专研小组主席邹裕豪、柔州旅游、艺术与文化局主任美德霖、柔州旅游业者杨福来和大马导游理事会主席梁伟光，到第二通道关卡了解情况后说，在过去的一周，大量的旅游巴士通过有关关卡入境我国，导致严重堵塞问题，主要是目前的通关柜台已无法负荷如此庞大的数量。

她指出，在普通日子，每天通关的旅游巴士大约五六十辆，在这一周的巴士量，则增加到100至150辆巴士。

她说，经统计，在过去的周末，每天的通关人数增加7000至1万人。这些旅游巴士通常是下午3时至6时要到我国通关，这段时间刚好碰到到新加坡工作的人民返国，造成严重堵塞。

她也说，马新第二通道关卡有20个柜台，同时有2个通关厅，一个是让往返马新两地工作的人民使用，另一个则是让旅游巴士通关。

她说，为应对庞大的旅行巴士和游客量，短期应对方式包括在下午5时前，两个厅的通关柜台全部开放让旅游巴士通关。

惟，廖彩彤说，就算全部柜台开放，但两个通关厅各只有一个安检柜台，通关后游客还是需要排队进行安检，这是必须解决的问题。

为免游客耗长时间在走廊或路边等待通关，当局也安排志愿队在现场维持秩序，游客可在巴士上等待。

旅行社应配合政府提供巴士数据

廖彩彤认为，为让通关问题可舒缓，旅行社尤其是外地的旅行社等，应该配合柔州政府，提供通关的巴士数据，让有关方面先掌握数据后，做出应对。

她指出，柔州的旅行社跟柔州政府配合良好，多年来让游客可顺利通关做出许多努力，此次出现这样的事件，对柔州旅游业者做出的努力不公平。

另外，廖彩彤要求，中央政府4个部门包括财政部、首相署、内政部和交通部给予州政府协助，扩建马新第二通道关卡。

她说，目前的硬体设施确实无法负荷日渐增加的通关人数，必须马上采取应对措施，长期性因扩建关卡。

“明年就是我国旅游年和大马运动会，皆时关卡的通关量将会增加，必须先最好应对措施。”